রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8d722-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ীআপনার অধিকার
8d722 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করা হয়

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও সেশন লগ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad নম্বর সরাসরি দেখার সুযোগ কারও নেই।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এগুলো কাজ করে; আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত নেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথে পাঠানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক — সেটুকু বাদে বাকি তথ্য সরানো হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো লাগে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এর বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সেই অঞ্চলের নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।